Sitenizi Teslim Ettik,
Ama Bırakmadık
Web siteniz yayına girdi. Peki ya sonrası? Creatiea olarak projeyi bitmiş saymıyoruz — aksine, sitenizin uzun vadeli sağlığı için yanınızda olmaya devam ediyoruz.
Neden teknik destek bu kadar önemli?
Bir web sitesi; koddan, eklentilerden, tema güncellemelerinden ve sunucu altyapısından oluşan canlı bir sistemdir. Bu sistemin herhangi bir bileşeni güncellenmediğinde ya da izlenmediğinde siteniz yavaşlayabilir, güvenlik açıkları oluşabilir, hatta tamamen çökebilir.
Özellikle WordPress tabanlı sitelerde tema, eklenti ve çekirdek güncellemelerinin düzenli yapılmaması, zamanla ciddi performans ve güvenlik sorunlarına yol açar. Bu riski sıfıra yakın tutmak için sizin adınıza aktif olarak çalışıyoruz.
Ücretsiz revize hakkınız var
Projeniz yayına girdiğinde işimiz bitmez. Yayın sonrası 7 iş günü boyunca aşağıdaki değişiklikler ücretsiz yapılır:
Görsel güncellemeleri
Renk, hizalama, sıralama düzeltmeleri
Yeni özellik geliştirme
Yapısal değişiklik veya içerik yazarlığı
Hata garantisi — süresiz
Creatiea tarafından kurulan ve teslim edilen sitelerde bizden kaynaklanan teknik hatalar süresiz olarak ücretsiz giderilir.
Bu garanti; üçüncü taraf servis hatalarını, yanlış eklenti kurulumunu veya müşterinin kendi yaptığı değişikliklerden doğan sorunları kapsamaz. Ancak bizim ürettiğimiz her satır kodun ve kurduğumuz her yapının arkında sonsuza kadar duruyoruz.
Bakım paketleri neler sağlar?
Bakım paketi olan müşterilerimiz, teknik desteği paket kapsamında alır. Tüm bakım paketlerimiz aşağıdaki hizmetleri içerir:
Bakım paketi olmadan ne olur?
Bakım paketiniz yoksa endişelenmeyin — tamamen yalnız değilsiniz. İşte bu durumda nasıl çalışıyoruz:
- Teknik hata garantisi geçerliliğini korur. Bizim kaynaklı hatalar yine de ücretsiz giderilir.
- Diğer talepler için ücretli destek sunulur. Güncelleme, içerik revizyonu veya yeni özellik ihtiyacınızda size özel teklif hazırlarız.
- Revize paketleri ile ihtiyacınız kadar alın. Metin, görsel, yeni sayfa veya domain değişikliği gibi tek seferlik ihtiyaçlar için ayrı paketlerimiz mevcuttur.
- Modernizasyon gerektiğinde de yanınızdayız. Siteniz eskidiyse farklı büyüklüklerde yenileme paketleri sunuyoruz.
Doğru destek modelini nasıl seçersiniz?
Siteniz ne kadar aktif kullanılıyor, ne sıklıkla güncelleme ihtiyacı doğuyor ve güvenlik ne kadar kritik — bu üç sorunun cevabı doğru paketi belirlemenize yardımcı olur.
Eğer siteniz müşteri dönüşümü, randevu alımı veya e-ticaret gibi kritik bir rol üstleniyorsa bakım paketi; siteniz kurumsal bir vitrin işlevi görüyorsa revize paketi daha uygun bir başlangıç noktası olabilir.
Siteniz için doğru destek planını birlikte belirleyelim
Mevcut durumunuzu anlatalım, size en uygun çözümü birlikte konuşalım.